شرایط فروش و قوانین خرید از فایندپارت
شفافیت در خرید، اصالت کالا و پشتیبانی قبل و بعد از فروش
خرید مطمئن از فایندپارت
در فایندپارت تلاش می‌کنیم خرید لوازم یدکی خودرو تا حد امکان ساده، شفاف و مطمئن باشد.
به دلیل تفاوت قطعات خودروها در مدل، سال ساخت، تیپ، موتور، سیستم ترمز و سایر مشخصات فنی، توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و سازگاری آن با خودروی خود را با دقت بررسی کنید.
در صورت وجود هرگونه ابهام، می‌توانید پیش از خرید با کارشناسان فایندپارت تماس بگیرید تا در انتخاب قطعه مناسب راهنمایی شوید.
اگر درباره سازگاری قطعه با خودروی خود تردید دارید، قبل از خرید با فایندپارت تماس بگیرید. ارسال مدل خودرو، سال ساخت، تیپ، عکس قطعه قبلی یا شماره فنی می‌تواند به تطبیق دقیق‌تر کمک کند.
۱. ثبت سفارش و تطبیق قطعه
ثبت سفارش در سایت به منزله انتخاب کالا و درخواست خرید آن است.
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، مدل خودرو، سال ساخت، تیپ، موتور و مشخصات فنی قطعه را با دقت بررسی کنید.
در قطعاتی که دارای شماره فنی (Part Number) هستند، تطبیق شماره فنی با قطعه قبلی یا اطلاعات سازنده توصیه می‌شود.
در صورت تردید درباره سازگاری قطعه، پیش از پرداخت با پشتیبانی فایندپارت تماس بگیرید.
مسئولیت انتخاب قطعه‌ای که مشخصات آن با خودروی اعلام‌شده مطابقت ندارد، در صورتی که پیش از خرید امکان استعلام وجود داشته و مشتری بدون هماهنگی سفارش داده باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.
۲. قیمت و موجودی کالا
- قیمت محصولات در سایت به تومان درج شده است.
- قیمت و موجودی کالا ممکن است با توجه به شرایط بازار و موجودی تأمین‌کننده تغییر کند.
- سفارش پس از ثبت و پرداخت، مطابق موجودی قابل تأمین بررسی و پردازش می‌شود.
- در صورت بروز مغایرت در موجودی یا قیمت، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
- در صورت عدم امکان تأمین سفارش، مبلغ پرداختی مربوط به کالای تأمین‌نشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. اصالت و سلامت کالا
فایندپارت تلاش می‌کند کالاها را از تأمین‌کنندگان و برندهای معتبر تهیه و عرضه کند.
- کالا پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شود.
- در صورت وجود بسته‌بندی اصلی، کالا با بسته‌بندی مربوط به برند عرضه می‌شود.
- در صورت وجود بارکد، لیبل یا مشخصات فنی روی بسته‌بندی، اطلاعات آن تا حد امکان بررسی می‌شود.
- سلامت فیزیکی کالا در زمان آماده‌سازی و ارسال کنترل می‌شود.
شرایط گارانتی هر محصول ممکن است با توجه به برند، نوع کالا و شرکت تولیدکننده یا تأمین‌کننده متفاوت باشد. در صورت وجود گارانتی اختصاصی، شرایط آن در صفحه همان محصول اعلام خواهد شد.
۴. بررسی کالا هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و کالای دریافتی را بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیب شدید به بسته‌بندی، شکستگی، تغییر شکل، آسیب ظاهری قابل مشاهده یا مغایرت آشکار کالا با سفارش، پیش از استفاده یا نصب، موضوع را با پشتیبانی فایندپارت در میان بگذارید.
در صورت امکان، عکس یا ویدئو از وضعیت بسته و کالا تهیه کنید. این کار به بررسی سریع‌تر درخواست شما کمک می‌کند.
۵. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا باید در سریع‌ترین زمان پس از دریافت سفارش به پشتیبانی فایندپارت اعلام شود.
- کالا نباید استفاده یا نصب شده باشد.
- کالا نباید دارای آثار نصب، آچارکشی یا آسیب ناشی از استفاده باشد.
- بسته‌بندی، جعبه، لیبل و متعلقات کالا باید تا حد امکان سالم و قابل ارائه باشد.
- کالا باید همان کالای ارسال‌شده توسط فایندپارت باشد.
قطعاتی که نصب شده‌اند، معمولاً امکان بررسی به عنوان کالای نو را از دست می‌دهند.
بنابراین اگر درباره سازگاری قطعه با خودرو مطمئن نیستید، قبل از نصب با فایندپارت تماس بگیرید.
۶. کالاهای مصرفی و دارای استهلاک
برخی کالاها به دلیل ماهیت مصرفی یا امکان تغییر وضعیت پس از استفاده، شرایط بازگشت متفاوتی دارند.
- برخی قطعات مصرفی
- روغن‌ها و سیالات
- فیلترها
- شمع
- تیغه برف‌پاک‌کن
- قطعاتی که پس از نصب یا استفاده قابل بازگشت به وضعیت اولیه نیستند
شرایط بازگشت این محصولات بر اساس وضعیت کالا و امکان بررسی آن تعیین می‌شود.
قبل از نصب یا استفاده، در صورت وجود هرگونه ابهام درباره امکان مرجوعی، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. ارسال سفارش
سفارش‌ها با توجه به مقصد، حجم و نوع کالا از روش‌های مناسب ارسال می‌شوند.
پست
ارسال سفارش به شهرهای مختلف کشور
تیپاکس
ارسال سریع‌تر برای بسیاری از مقاصد
باربری
مناسب برای سفارش‌های حجیم و برخی شهرها
نوع ارسال ممکن است بر اساس شهر مقصد، وزن و ابعاد سفارش متفاوت باشد.
پس از ارسال، اطلاعات رهگیری در صورت وجود برای مشتری ارسال خواهد شد.
۸. زمان آماده‌سازی و ارسال
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش با توجه به نوع کالا و وضعیت موجودی متفاوت است.
در صورت نیاز به ارسال فوری، بهتر است پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فایندپارت هماهنگ کنید.
زمان رسیدن مرسوله پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، تابع شرایط شرکت حمل‌کننده و شهر مقصد است.
۹. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، وزن و ابعاد بسته، شهر مقصد و نوع کالا محاسبه می‌شود.
هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش، در صورت فعال بودن محاسبه خودکار، به مشتری نمایش داده خواهد شد.
خرید عمده و همکاری با فایندپارت
فایندپارت امکان فروش تکی و عمده برخی محصولات را دارد.
فروشگاه‌ها، تعمیرگاه‌ها و همکاران می‌توانند برای استعلام قیمت همکاری، موجودی تعداد بالا، شرایط ارسال و هماهنگی سفارش با پشتیبانی فایندپارت تماس بگیرند.
تماس با پشتیبانی۱۰. پشتیبانی قبل و بعد از خرید
اگر برای انتخاب قطعه مطمئن نیستید، قبل از خرید از ما سؤال کنید.
برای تطبیق دقیق‌تر می‌توانید اطلاعات زیر را ارسال کنید:
- مدل خودرو
- سال ساخت
- تیپ خودرو
- نوع موتور
- شماره فنی قطعه
- عکس قطعه قبلی
- عکس بسته‌بندی یا لیبل قطعه
این اطلاعات به کارشناسان فایندپارت کمک می‌کند انتخاب دقیق‌تری به شما ارائه دهند.
۱۱. نصب قطعات
قطعات فنی و ایمنی خودرو، به‌خصوص قطعات مرتبط با ترمز، برق خودرو، سنسورها، سیستم تعلیق و قطعات موتور، باید توسط فرد متخصص و آشنا با سیستم خودرو نصب شوند.
آسیب ناشی از نصب اشتباه، استفاده نادرست، تغییر در ساختار قطعه یا نصب غیراصولی، خارج از مسئولیت فروشنده خواهد بود.
۱۲. حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فایندپارت قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباط مرتبط با خرید استفاده می‌شود.
فایندپارت متعهد است اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه نگهداری و استفاده کند.
۱۳. ارتباط با فایندپارت
شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۱۸
پنجشنبه: ۹ تا ۱۴